Jusqu'à récemment, la domination de Google en tant que moteur de recherche semblait impossible à briser. L'entreprise domine aujourd'hui le marché à tel point que l'optimisation des moteurs de recherche signifie, au final, l'optimisation de Google. Parce qu’il fournit les meilleurs résultats, cet outil est utilisé par des millions de personnes. Mais ils ne savent pas encore que sa domination exclusive est terminée.
Fin novembre, une nouvelle plateforme, ChatGPT, a été mise en ligne. Elle répond à toutes sortes de questions et propose des solutions grâce à l'intelligence artificielle. Les réponses sont si efficaces qu’elle a attiré plus d'un million d'utilisateurs en l'espace de cinq jours. A titre de comparaison, il faut plus d'un an à Google pour y parvenir.
ChatGPT va révolutionner le monde du travail
Oui, bien sûr, internet est aujourd'hui plus développé qu'il y a deux décennies, de sorte que les nouveaux outils peuvent s’y répandre plus rapidement. Mais ChatGPT fait beaucoup mieux que Google. Grâce à l'intelligence artificielle, il est possible de mener une conversation, presque comme on le ferait avec un être humain. Un être humain qui soulage les utilisateurs d'une grande partie de leur travail, bien davantage que Google ne peut le faire.
ChatGPT représente la prochaine grande avancée technologique. Ceux qui ne l'ont pas encore essayé devraient absolument le faire. Cet outil peut répondre à des questions, mener des conversations et même programmer des applications informatiques entières. Cela va bientôt révolutionner notre façon de travailler et de rechercher des informations.
Une intelligence artificielle redoutable d'efficacité
Prenons un exemple simple. Les membres d’une équipe doivent faire une présentation sur les modèles commerciaux possibles dans le commerce de détail. Avec Google, ils trouvent de nombreuses sources qui les aident à réaliser leur présentation. Mais ChatGPT crée immédiatement, via une conversation, l'ensemble du contenu de celle-ci, y compris deux études de cas concrètes sur Zara et Amazon (voir encadré).
ChatGPT peut élaborer en quelques secondes une stratégie de marketing sophistiquée pour une entreprise ou des mesures d'évaluation du personnel. L'intelligence artificielle peut résumer des livres entiers, extraire les conseils les plus importants de livres spécialisés et les traiter systématiquement. Elle peut rédiger des essais, un script de film et bien plus encore.
Comparaison entre ChatGPT et Google
Sur Google, il faut parfois chercher des réponses qui se cachent dans des résultats de recherche sur des documents compliqués et longs de plus de 100 pages. En revanche, ChatGPT fournit directement des réponses simples, trouvées à partir d'une conversation avec l'intelligence artificielle. Si l'on ne comprend pas quelque chose, on peut demander directement des explications à ChatGPT. L'intelligence artificielle a acquis ses connaissances et ses compétences en étudiant tout le contenu d'internet.
Plus les gens remarqueront la supériorité de ChatGPT sur de nombreuses questions, moins ils utiliseront Google. Ils apprécieront l'expérience pratique et personnalisée du chat avec l'intelligence artificielle. Les réponses directes de ChatGPT sont souvent bien meilleures que de devoir fouiller dans les résultats de recherche interminables de Google, précédés d'articles sponsorisés.
Google vaut encore nettement plus qu'OpenAI
L'entreprise OpenAI a récemment fait les gros titres, car elle a été évaluée à plus de 29 milliards de dollars lors d'un tour de financement. Pourtant, elle n'a été fondée qu'en décembre 2015. Cela fait d'OpenAI l'une des jeunes entreprises disposant de la plus forte valorisation.
Bien entendu, OpenAI est encore loin de la valeur de Google. La société mère de cette dernière, Alphabet, vaut 1130 milliards de dollars. Mais Google est aussi bien plus ancienne, elle a été fondée en septembre 1998. L'entreprise est entrée en bourse en août 2004 et était alors valorisée à 22 milliards de dollars.
Miser sur un effondrement du cours de l'action Google?
Pour les férus de bourse, une stratégie pourrait consister à miser sur une chute du cours de l'action Google. Cela comporte toutefois de gros risques. Il est peu probable qu'il chute rapidement à cause de ChatGPT. Google dispose de sa propre intelligence artificielle et du capital nécessaire pour construire lui-même un tel chatbot.
Cependant, la question n'est pas seulement de savoir si le robot de Google peut rivaliser avec ChatGPT. Il faut aussi se demander si Google peut générer autant de recettes publicitaires avec un chatbot qu'avec la présentation de résultats de recherche, où des résultats payants peuvent être affichés. D'où viendront les réponses payantes dans le chatbot? Cela met un point d'interrogation derrière la source de revenus de loin la plus importante de Google: 80% des recettes proviennent de la publicité.
Voici quelques contenus possibles pour une présentation sur les modèles commerciaux dans le commerce de détail.
Introduction: qu'est-ce que le commerce de détail et quel est le rôle des modèles commerciaux dans le commerce de détail?
Modèle de vente directe: dans ce cas, les produits sont vendus directement au client final, sans intermédiaire. Exemples de ce type de commerce: boutiques en ligne, entreprises de vente par correspondance.
Modèle de vente au détail: les produits sont vendus aux clients finaux dans des magasins ou des marchés. Exemples: centres commerciaux, magasins de détail.
Modèle de franchise: les entreprises (franchisés) utilisent la marque et le concept commercial d'une autre entreprise (franchiseur) et exploitent leur propre magasin. Exemples: chaînes de restauration rapide, entreprises de nettoyage.
Modèle de coopération: les entreprises s'associent et exploitent les synergies afin de réduire les coûts et d'augmenter les ventes. Exemples: associations d'achat, groupements d'achat.
Modèle de plate-forme: les entreprises offrent une plate-forme sur laquelle des tiers peuvent vendre des produits ou des services. Exemples: places de marché en ligne, plateformes d'intermédiation.
Modèle d'abonnement: les clients paient régulièrement un montant fixe et reçoivent en contrepartie certains produits ou services. Exemples: abonnements à des magazines, services de livraison de produits alimentaires.
Étude de cas 1: Zara
Zara est une entreprise de vêtements espagnole et une marque du groupe Inditex. Zara est un exemple de modèle de vente au détail, car elle vend des produits dans ses propres magasins et en ligne. L'entreprise connaît un succès particulier parce qu'elle propose une mode rapide à des prix abordables et qu'elle actualise fréquemment ses produits.
Zara est devenu l'un des plus grands distributeurs de mode au monde en combinant design, logistique et commerce électronique. L'entreprise utilise un modèle dit de «fast fashion», dans lequel les nouveaux designs sont rapidement mis en vente dans les magasins afin de toujours proposer les dernières tendances aux clients. Zara exploite plus de 7000 magasins dans 90 pays à travers le monde et dispose d’une forte présence en ligne.
Étude de cas 2: Amazon
Amazon est une entreprise américaine qui a commencé comme librairie en ligne. Amazon est un exemple de modèle de vente directe, car elle vend des produits directement au client final.
L'entreprise connaît un succès particulier parce qu'elle propose un large choix de produits à des prix avantageux et dispose d'une plateforme conviviale. Amazon est devenu l'un des plus grands distributeurs en ligne du monde en mettant en place un réseau logistique efficace et en développant des technologies de commerce électronique. L'entreprise propose également une plateforme à des tiers, par laquelle ceux-ci peuvent vendre leurs produits (modèle de plateforme).