"Nous enquêtons sur un impact potentiel sur le service en ligne Exchange (un logiciel pour serveur de messagerie électronique)", a ajouté l'entreprise.

L'outil de travail collaboratif Teams ou la messagerie Outlook ont été largement perturbés mercredi matin par la panne.

Près de trois heures après les premiers signalements, Microsoft avait affirmé sur Twitter avoir "annulé" une mise à jour récente de configuration à l'origine du problème, selon l'entreprise.

Sur Twitter, de nombreux utilisateurs à travers le monde s'étaient plaints de ne pouvoir accéder à leurs outils habituels.

"J'ai un devoir à rendre dans une demi-heure sur Teams et les serveurs ne fonctionnent pas en Inde. Veuillez faire quelque chose", avait ainsi écrit un utilisateur.

Xbox et Linkedin affectés

Sur le site spécialisé Downdetector, des incidents ont été signalés aux Etats-Unis et en Europe pour plusieurs autres services appartenant à Microsoft, de la plateforme de jeux Xbox Live au réseau social LinkedIn. Mais le nombre de signalements a décru au fil de la journée.

Sur une page d'information dédiée, le géant informatique a reconnu que certains utilisateurs n'avaient pas pu accéder à une dizaine de services, incluant Teams, Exchange, Outlook, SharePoint, ou OneDrive for Business. Le problème semblait lié plus généralement à des problèmes de connectivité vers l'offre cloud Azure.

Microsoft a annoncé mi-janvier qu'il allait licencier environ 10'000 employés d'ici fin mars (soit un peu moins de 5% de ses effectifs), invoquant la conjoncture économique et les changements de priorités de ses clients.