Une erreur de système dans le service de localisation du réseau est à l'origine de la panne, a expliqué Salt à Keystone-ATS. Elle s'est produite lors de travaux de maintenance. Les clients ont eu des difficultés à se connecter au réseau mobile.
Les techniciens de l'entreprise ont pu rétablir la situation en début d'après-midi, après plusieurs heures d'efforts. La perturbation a touché toute la Suisse mais pas tous les clients, a précisé Salt.
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Dans un premier temps, plusieurs milliers de personnes avaient signalé des problèmes avec Salt sur le site de surveillance du réseau Allestoerungen.ch.